又到了去北方看雪的季节。去年,雪乡景区传出宰客事件,一时间雪乡“雪白心黑”,处于大众舆论的风口浪尖。为恢复游客信心,雪乡进行了整改,日前,整改后的雪乡已经开园,承诺不宰客,明码标价。然而,看到雪乡的“明码标价”,很多人都不买账:普通炕位380元/天,标准间880元/天,豪华双人房1580元/天,商务套房2580元/天……节假日还可以上浮15%到30%。(11月25日 新华网)
一年后,大要纷飞时节,雪乡又将迎来最佳旅游季。按理说,有这么好的雪景,又有那么多的游客,旅游应该为这个地方增加收入才对,这是一件双赢的事。遗憾的是,这天赐的美景,却仍然有糟心的事。不再暗地里宰客,却将价格人为提高,这种操作实在让人无法接受。宰客是欺客行为,难道明码标价就不是欺客了吗?
在市场经济条件下,价值决定价格,价格会被一只看不见的手所指引。这说明,价格不会随意波动,更不能被人为提高,而是由它的内在价值和需求所决定。正值看雪好时节,雪乡必然会吸引大量游客进来,价格上扬也势在必然。但是,普通炕位380元/天,标准间880元/天,价格甚至过千,这不该是普通酒店该有的消费价值,它远远超出了行业的定格标准。
诚信是一个地区或者行业的金字招牌,没有诚信作保,百业不兴,百事不旺。资源禀赋是老天爷赏赐的,如何将这些资源转化成巨大的生产力,转化成源源不断的真金白银,当然不是坐享其成,而是需要一套系统的切实可行的办法。尤其是旅游行业,诚信是贯穿整个经营链条的原则,没有诚信,所有的规划和未来都无从谈起。
无规则不成方圆,凡事都有度,超过限度就会崩塌。雪乡的旅游业遭人诟病,并不是因为景色不好,而是因为一些利益熏心的经营者破坏了平衡,把好端端的一盘棋下臭了。相关管理者应该拿出切实可行的办法,控制野蛮生长的行业价格,把游客留下来,把口碑打出去,才能真正让雪乡成为一个人人向往的干净之地。
物有所值,甚至是物超所值,这是对游客最好的回馈,也是吸引回头客的重要原因。只把游客当羔羊,必然会受到反噬。(天府新区评论员:田傅)