近日，在西安市建章路商业中心广场上人头攒动、阵阵锣鼓声，由该市各行各业人员组成志愿服务队开展的义务理发、拍登记照等一系列接地气的志愿服务活动，吸引了众多的市民群众前来围观和参与。“你们的服务态度真好，太感谢了。原本想着专门请假带我妈妈去办老年证的，听到你们这里可以办，就想来试试。”活动现场，老年证办理摊位深受群众好评。（据中国文明网报道）

近年来，随着我国经济社会的不断发展和人民生活水平的不断提高，志愿服务事业也取得了长足的发展。不过，尽管志愿服务活动越来越普及、越来越活跃，但依旧无法满足人们日益增长的需求。尤其是在服务方式创新和服务触角延伸等方面，与老百姓的期待仍有不小的差距。既然这样，那么如何才能够进一步提升志愿服务水平，满足群众多元化和个性化的需求呢？应该说，西安市组织各行各业志愿服务者沉下去，在市中心广场开展的“志愿服务大集”活动，不仅延伸了志愿服务触角，也将志愿服务送到老百姓的心坎上。

志愿服务要多向基层农村延伸覆盖。随着近年来志愿服务事业的蓬勃发展，其覆盖面也越来越广，而且已覆盖到了大多数的城市及发达地区的乡镇社区。不过，相对于一些大中城市和发达地区，志愿服务在基层农村仍是工作重点、薄弱环节，需要继续深耕。所以，要想提升志愿服务质量和水平、不断满足群众的需求，首当其冲地就是要继续扩大志愿服务的覆盖面，将服务触角多向基层农村拓展和延伸。特别是贫困地区农村，我们不仅要定期下基层开展攻坚脱贫、乡村振兴等志愿服务活动，而且还要帮助基层农村成立自己的志愿服务组织，吸引更多的人加入到志愿服务队伍，为促进农村和谐文明发展注入新动能。

志愿服务要多回应社会公众的关切。进入新时代，社会发展不平衡、不均等与人民群众日益增长的物质和精神文化需求已成为当今社会的主要矛盾。比如就医就学、养老保障、公共文化服务、环境卫生、社区建设等，这些都与老百姓日常生活息息相关，是老百姓最关注、最关切和最迫切需要解决的问题。既然如此，那么我们在策划志愿服务项目、组织开展志愿服务活动的过程中，就要以老百姓最为关切的看病上学、社会养老等问题为切入点，对接群众的个性化需求，制定出详细志愿服务清单，然后采取“一对一”等多种方式将志愿服务送到老百姓的家门口，真正使老百姓满意，让广大人民群众认可。

总而言之，各地在组织开展志愿服务和创新志愿服务品牌建设中，要多下沉下沉再下沉。只有真正沉下去、接地气，才会赢得百姓的口碑、温暖群众的心窝。（天府新区文明网评论员：文小明）