“@李林，在不在？咨询一个问题。”“在，请说。”……在微博、微信和QQ群等互联网平台上，随时在线，即时解答纳税人疑问是李林每天重要的工作内容。线上，认真解答纳税人疑问的李林，给人以专业、可靠的感觉；线下，他总是带着自信亲切的笑容，纳税人透过他的眼镜，能感受到他目光里的真诚。

李林从事地税工作已有十年，现在是天府新区成都管理委员会地方税务局第一直属税务分局的一名科长，长期在办税服务厅与纳税人打交道。每天上午9点，身着税务制服的李林已精神抖擞地在办税窗口值守。每天，李林都要接听很多纳税人打来咨询税收业务的电话，现场也有纳税人“点名”要找他咨询问题。

曾被问到“冒冷汗”如今应答如流

依法依规是税收工作的基本准则，需要税务人员在工作中更加严谨、细致，系统全面地掌握税收政策法规、以最快的速度熟悉最新的政策规定，是对税务工作人员的基本要求。随着税制改革的推进，税收政策在不断地推陈出新，对此，已经丰富工作经验，对许多税收政策熟稔于心的李林仍丝毫不敢懈怠，日复一日忙着为自己“充电”，他对自己提出的基本要求是不落下任何一条最新政策动态，全部都要熟知并且熟练运用。“他现在已经是解答各项税收业务的‘专家’了，就像‘移动的12366’，国家出台的各项政策法规，只要问他，没有答不上来的。”李林的同事这样评价。虽然现在能轻松做到快速、准确解答纳税人疑问，但才到地税部门工作的时候，他甚至不敢回答纳税人的问题。李林刚到办税大厅工作的时候，对很多政策法规都不熟悉，有时面对纳税人的提问，答不上来会特别着急，曾经还出现过纳税人在询问过程中，清楚地指出了某个文件的具体文号和内容，而他自己一知半解，被问到直冒冷汗的情形。李林说，因此他现在在工作之余都会苦练‘内功’。”

四川天府新区成都管理委员会地方税务局工作人员李林

热心服务 但也不“有求必应”

在政务服务中心地税窗口，李林的工作重点是负责票证管理，为纳税人热心服务、办好实事是李林的工作，但“纪律”二字始终被李林铭记在心。

一次，大连的夏先生前来代开建安发票，在进行资料审核时，因为缺少一份大连地税机关的证明材料，无法按要求开出税票。但3小时后，夏先生要带发票乘飞机到北京办理款项。着急的夏先生甚至表示只要能开具发票，他愿意先用公司的相关证照作抵押，待到北京办完事后马上回大连补齐资料。李林坚定地对夏先生说：“我也为你着急，但按规定办理涉税事项是铁的纪律，无论如何我也不能违规为你办理。”但同时，李林也想办法与大连地税机关取得联系，落实相关事项，不到半小时就为夏先生办妥相关证明材料，依法开具了发票。夏先生拿到发票时，激动地说：“成都地税，很棒。”

感慨税收事业神圣

李林在进入地税系统之前还曾当过村支书、团委书记、国土所长……这些工作做的时间都并不长，然而自2007年进入地税系统后，他在地税工作岗位上一干就是十年。

“我热爱税收事业。”李林坚定地说。他第一次接触地税还是在2000年，当时李林在某开发区管委会工作。一次，一位四五十岁的地税工作人员骑着摩托车来收税，需要查看工程建设方的相关资料，“因为当时对地税工作并不了解，自己就推诿了他，他空手而归。”令李林印象深刻的是，这名工作人员接连跑了五天，几次空手而归仍不气馁，在第五天才最终完成自己的工作。“当时自己就非常敬佩他，是什么让他如此执着？”“今天，李林终于能理解当时那名工作人员的执着了。从事地税工作十年，他深感税收工作是一项神圣的事业，”李林还幽默地表示，“如果3岁的女儿喜欢，我会支持她也成为一名地税人。”